律师如何接待上门咨询者

年轻律师在办公室时间较多，经常会接待上门咨询问题的当事人。让当事人信服专业咨询，会成为年轻律师的案件来源之一。首先，要做好登记并记录谈话记录。按照律所接待当事人的统一格式的表格做好接待登记。咨询人的个人信息、文化程度、工作性质、以及谈话的主要内容，给当事人的法律建议等内容。如果当事人拒绝提供真实个人信息，可以不予接待。其次，认真听取咨询者的陈述，有针对性地引导谈话的进行。先让咨询者自己陈述问题，事情的来龙去脉。要恰当引导当事人谈话进行。有的当事人情绪不好、心存疑虑，不想说，要缓和谈话的严肃性，要谈话交心的方式，建立起信任。对于咨询者有较好教育背景，咨询的是疑难问题或者法律实践中出现的新问题，则要通过探讨式的谈话方式，听取咨询者的分析。而对于表达有问题的或者是说不到关键点的咨询者，则要适时打断其谈话，有针对性地发问。这些引导谈话进行的方式可交叉灵活使用。总之，通过谈话，获得律师需要的各种法律事实。最后，解答问题。针对当事人陈述的事实，逐一进行分析。解答时候，对于自己的不太确定的问题，要坦然告之，不能不懂装懂，信口开河。解答问题还要针对提问回答，有的放矢，不要答非所问。解决方案，要具体，通俗，可操作性，不能用咨询者听不懂的法言法语，或者用空洞抽象的法学理论解答问题。对于咨询者不合法、不合理的要求，要耐心做好解释工作，不要激发新的矛盾。对于涉及诉讼的咨询，不要拍着胸脯作承诺。上述几条没有关键和主次之分，要同样重视每个环节，但也不是千篇一律，要结合咨询者的咨询问题、个人性格、现场情绪，选择合适的谈话方法。 二〇一二年七月二十九日 【欢迎转载，转载请标明出处。