你好，请换一台电脑试一下；如果不行就把手机恢复出场设置试一下；再不行请将别人的内存卡放到你的手机里试试，有时候内存卡会出现在手机里可以使用而在电脑上不显示的状况；如果这些方法都试过了问题依然没有解决就是手机问题了，拿去修理吧。
