如果是联通用户使用的华为机顶盒提示错误代码10071，是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：【步骤一】检查网线连接是否牢固。【步骤二】重新启动光猫。【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。
先重启一次，如果重启故障依旧就要重新安装一遍系统了。
您好您可以把光纤猫、机顶盒等重启试一下，如果仍然这样，您可以拨打客服电话请工作人员帮您查看、处理。
