企业管理系统,是指能够体现企业管理的大部分职能(包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等),能够提供实时、相关、准确、完整的数据,为管理者提供决策依据的一种软件。以模块划分,企业管理软件可分为企业文档管理、财务管理、车间管理、进销存管理(ERP)、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、分销资源计划管理、人力资源管理(HR)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)等品种。
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按照功能来划分常见的企业管理系统,包括ERP(企业资源计划系统)、CRM(客户关系管理系统)、OA(办公自动化系统)、生产管理系统,进销存管理系统,项目管理系统等。
一、ERP(EnterpriseResource Planning)企业资源计划系统,是以全面系统化的管理思想为基础,帮助企业实现各部门的便捷管理,为决策层及员工提供决策依据并提高工作效率的企业管理系统软件。适用于管理流程成熟、顺畅,有各部门全方位管理需求的企业。
二、CRM(CustomerRelationship Management)客户关系管理系统,是通过数据统计和数据挖掘、以及呼叫平台等客户管理平台的智能化管理,为企业提供业务自动化管理的软件系统,以“客户”为中心进行统筹化管理,通过深入的客户数据分析来更好的满足客户、跟进客户等,帮助企业提高业务效益,促进企业更好的管理和发展。
三、OA(Office Automation)办公自动化管理系统,是基于企业内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作为目的,帮助企业实现网上办公的高级阶段;能够帮助企业实现协同化的高效办公,适用于所有企业。
企业管理系统的划分标准通常为功能划分和行业划分。虽然从不同的角度,可以分为不同的类型,但是,都是以帮助企业实现快捷高效管理和办公为目的。
常见的企业管理系统,如果按照其功能来划分的话,包括ERP(企业资源计划系统)、CRM(客户关系管理系统)、OA(办公自动化系统)、生产管理系统,进销存管理系统,项目管理系统、HR(人力资源管理系统)、财务管理系统等。
如果按照行业来划分的话,可分为生产制造管理系统、建筑管理系统、物流管理系统、批发贸易管理系统、租赁管理系统、教育管理系统、互联网管理系统等等。
企业管理系统主要包括OA(Office Automation)办公自动化管理系统,是基于企业部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作为目的,帮助企业实现网上办公的高级阶段;能够帮助企业实现协同化的高效办公,适用于所有企业。
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