出现以上错误提示的原因可能是：1、身份证号码与他人重复，两个或两个以上的人拥有相同的身份证号码，且已经有同身份证号码的人在民生开户。解决方案：目前此类客户暂时无法在民生银行办理业务，之后会研究相应的解决方案。2、用户之前在民生银行开户时，预留姓名包含拼音可能是生僻字，银行柜员没打出来，用拼音代替。解决方案：需用户挂身份证到民生柜台办理姓名变更后方可在我渠道办理业务。3、用户之前在民生银行开户时，预留姓名包含空格例：张三，银行柜员录入“张三”，解决方案：需用户挂身份证到民生柜台办理姓名变更后方可在我渠道办理业务。4、银行核心系统中姓名包含特殊字符，解决方案：由银行业务人员提出生变更单，进行生产变更。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。客服40为你解答。
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