肯定不正常啊，也许是安装师傅忘拿了，或者是弄丢了，不管什么原因，遇到这样的情况，你可以联系厂家沟通解决，相信他们会负责任的。
如果你们之间存在购销关系，应该有对方的联系方式，可以直接咨询，是失误还是商品缺憾。沟通解决。
