策划质量管理体系时需要应对的风险和机遇,组织应考虑到哪些

2025-03-22 21:03:17
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回答1:

外部因素方面:包括但不限于法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境因素等;
a)法律法规;
b) 技术:新领域、新设备、新工艺等;
c) 竞争:公司市场占有率、市场领先趋势、顾客增长趋势、市场稳定性等;
d) 市场:市场容量、竞争力、价格风险等;
e) 文化:主要销售区域消费习惯等;
f) 社会:本地失业率、安全感、教育水平、公共假日、工作时间等;
g) 经济:经济走向、汇率的变动、通货膨胀或通货紧缩、信贷可得性、利率的变动等;
内部因素方面:公司运营管理、财务状况、资源、知识和绩效等
a)公司运营:管理方面、生产能力、售后服务;
b)财务状况:费用支付、资金回收;
c)人力资源:人员的流动、员工业务素质、绩效考核;
d)设施、环境:基础设施管理、公司运行环境。