ISO9001质量管理体系的宗旨是为了增强顾客满意。
ISO9001质量管理体系为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求:
a)需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力;
b)通过体系的的有效应用,包括体系持续改进的过程,以及保证符合顾客和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
ISO质量管理体系的作用:
1、强化品质管理,提高企业效益。
2、增强客户信心,扩大市场份额,在产品品质竞争中永远立于不败之地。
3、提高全员质量意识,改善企业文化。
4、第三方认证,提供最广泛的认可,节省了第二方审核的精力和费用。
5、有效地避免产品责任。
6、获得了国际贸易"通行证",消除了国际贸易壁垒。
7、法律责任减免:如更容易的许可,更少的检查以及简化的报告要求等。
8、公众形象及社会关系,为消费者选择提供信心。
ISO9001认证是迄今为止世界上最成熟的质量框架,全球已有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。该认证适用行业广泛,是现代企业发展之根本。ISO9001也是证优客的明星产品,每年在证优客申请ISO9001认证的企业就有上千家。
它的宗旨就是通过建立健全一套完善的管理机制,帮助企业不断的在各方面持续改进,达到质量和效益共同提升的目的。其中最重要的就是他的八项质量管理原则。
以顾客为焦点是质量管理体系的一个基本原则。
持续改进是增强满足要求的能力的循环活动,就是不断追求卓越,其关键是改进的持续和改进的循环。
领导的作用,即管理者应该具有决策和领导一个组织的关键作用。
组织的质量管理不仅需要管理者的正确领导,还有旗于全员的参与。
组织的过程不是孤立的,是有联系的,因此,应该正确的识别各个过程,以及各个过程之间的关系和接口,并采取过程方法来进行管理。
管理的系统方法实质是指用系统的方法去实施管理,将相互关联的过程作为系统加以识别,理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。在实现质量目标的各个过程中,内部沟通、评估侧量和持续改进三过程起着重要作用。
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上的。
供方与组织相互依存,供方为组织提供原材料等后方支持,组织为顾客提供产品或服务。
它的宗旨就是通过建立健全一套完善的管理机制,促使企业不断持续改进,达到质量和效益共同提升的目的。
应该是执行PDCA管理循环,不断持续改进。我认为是,,但不知是否正确。。
标准公司内部体系的运作,最终达到顾客满意。