建议可以在电脑端vivo账户的登录界面点击忘记密码，然后根据密保邮箱找回密码，如果还是不行的话建议可以双清试试：长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式。先选择
wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache
partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。
步骤
打开手机“设置”
向上滑动手机屏幕，会看见“恢复出厂设置”
点击“恢复出厂设置”以后，会显示还原所有设置和清除所有数据(根据需要自行选择)
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