根据描述：建议您按以下步骤尝试：1、在待机页面下，点击【应用程序】，点击【设定】；2、点击【一般】，并点击【重置】，点击【恢复出厂设定】；3、选择【重置手机】（如果您已登录三星账户，有可能需输入三星账户密码后方可重置）。
