支七天无理由退换货，但若非质量问题，是需要买家自书承担运费的，申请退款是要减去运费的，商家“包邮”是不需要你来承担那次运费的，具体你可以跟他们协商好解决，若实在不行可以要求小二介入，,
都很好解决的，希望可以帮到你，
我也遇到过，直接找淘宝，包邮的退货是由双方各自承担运费的。你只需出退货的运费
只要质量没有问题，也即是退货不是由于店家造成的原因，你就应该承担来回的运费。
那就申请淘宝的客服介入，可以全额退款的
不喜欢而退货是买家自己承担运费的。
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