虚假发货处罚:1、如果交易已经完成,投诉将被“撤销”;二、买方未收到货物,货款已打电话给卖方,投诉处理“永久公示监管”;三、收到买方付款后,卖方不履行发货义务,拒绝主动向买方退款,投诉处理“永久公示警告”。《中华人民共和国消费者权益保障法》第四十八条第一项经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:(一)商品或者服务存在缺陷的。