一般是按0键进入人工服务。
操作方法：
一，拨打10000电信服务热线；
二，拨通后，在接通人工服务前一般都有很多业务介绍，可以在介绍的过程中，直接按拨号0，那样就直接进入人工服务等待接线过程中，减少听介绍的时间；
三，建议不要在饭点和月初月末拨打人工服务电话，会比较难接入。
