建议进行以下操作：1.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成2.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若故障依旧，建议携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
