最简单了这个例子,情人节当天,老婆要和你晚上去吃烛光晚餐一起浪漫,但是单位领导要你晚上加班赶工作,这时就出现了角色冲突,丈夫的角色与职员的角色的冲突,到底扮演哪一个角色?其实,一个人在社会上常常扮演多种角色,冲突是经常的。至于如何解决,没有一成不变的法子,只能尽量调和冲突。比如上面的例子,有这么几种解决办法:一是说服妻子,放弃或推迟晚餐,也就是暂时终端扮演丈夫角色,专门扮演职员的角色;第二,参加晚餐,放弃或推迟工作。三,吃完晚餐再去工作,或者工作完再去参加晚餐。
角色紧张是指相对对立的要求被置于同一角色中,有这种情形而导致的压力。 比如大学生作为本职工作,需要安心学习,但是入学后可能会加入学生社团,可能有学生会等学生工作,高年级还需要实习,学生、社团成员、学生工作骨干、公司实习生,多个角色集中于一身,当要求有重叠:比如时间上需要写论文、准备考试,但是公司要求必须做出一个方案,或者一个学生活动需要今天就有计划书,就会产生角色紧张。 比如党团工作需要谨慎、严明,实习的前台工作需要活泼、外向,这两种要求相冲突也会发生紧张。
应对方法:
一是尽量使角色的行为有计划性,增加确定性,即早早制定计划,合理分配;
二是对于可选角色,慎重考虑后再去承担,比如时间不够用的情况下,是否还继续从事社团工作等;
三是借助外力,如倾诉、沟通、请教老师或朋友。