建议到售后处理的， 售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
把电池下下来，再安装上去充，就可以了，我用的就是
换电池试试
可能是充电器头有问题，是不是之后用的都是2A的充电器头，换成1.2A的试一试
换别的电源试试，或者用别人手机试试
