您好！感谢您选择惠普产品。
关于您所述的问题建议您可以为机器安装下下面的驱动看看是否能够解决您遇到的问题：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp70001-70500/sp70241.exe
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用USB宝盒，它是专门管理USB驱动的，对你的问题肯定有用
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