您好，感谢您选择惠普产品。建议您查看键盘上是否有卡住的按键，如果没有可以参考下面信息： 1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置； 2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式： a.如果安全模式下运行正常，说明系统和硬件是正常的--可以进行全盘查杀病毒。 b.如果安全模式下问题依旧，建议您备份好数据，重新安装原版操作系统。 3.恢复bios默认值：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）希望以上回复能够对您有所帮助。
恢复默认参数试试
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