你可以去那个卖电视的地方问一下他们这个有什么问题
你可以到你买电视的商场咨询一下看是什么情况，电视都有保修期，保修期内免费唯修。
软件问题，现在智能电视很多用的是安卓系统，出现类似软件问题不奇怪。找售后解决最简单，不是硬件问题就已经运气好了
你可以联系厂家或者是售后，让他们帮你，看一下。
你可以打电话给海信电视售后服务人员 请他们上门来帮你检查和调试一下的 因为他们比较专业
