一种可能是您买了旧机器，一种可能是安装的就是2010。找他去。
现在几大主流电脑厂家都有不同型号的产品安装了正版Office 家庭和学生版 2016，如华硕、联想、戴尔、惠普等。PC类型多样，商务本、游戏本、PC平板二合一等。像联想小新系列、华硕飞行堡垒系列、戴尔游匣系列、惠普envy系列都有预装的，且可随电脑永久使用，不需要中途支付额外付费。预装的机型都贴有预装标签，模样有所区别但内容一致，都明确写出了“预装正版Office 家庭和学生版 2016”的信息,很好辨认。
应该是翻新机了。你去找他索赔吧
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