尊敬的三星用户您好:
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根据您的描述,请尝试通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新,操作方法:待机页面,点击应用程序-设定-一般-关于设备-系统更新-更新。
注:使用FOTA软件升级所需条件:
1、稳定的WI-FI或3G网络。
2、电池电量达50%以上。
3、可用手机内存达1GB以上
具体更新操作步骤请参考以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/1022762
您也可以通过Kies软件升级手机:http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
若通过以上操作后仍无法更新,请联系当地的三星服务中心帮助您升级手机,相关三星指定授权服务中心信息:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
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