对手机,当然要熟悉各种功能、各款手机特点/卖点,这是必要的知识,花时间看网上的评测和评论就行,难度算低。难的是对顾客的了解。
手机顾客有两种。
一种是千挑万选型,这种人不需要太费神,因为他很明确自己想要什么,事前已经做了很多资料搜集,可能一进来就问有没有某个型号,这种人较有耐心,不防直接问、尽量不要反对他的见解和选择。你还可以从这种人谈话中学习不知道的东西。
另一种是即兴型的,这里面其实可以分出更多种不同喜好的人,举例有:注重外观,注重音响效果,注重体积,注重续航……等等。这种顾客要细心听他的说话,不要胡乱猜他的喜好;不要一轮快嘴地说一堆术语;重点找2到3个对应卖点的手机进行重点推介,不要说这个也很好那个也很好。
现在新兴流行的iphone、android系统的手机,卖点是可玩性,有很多不同的应用软件让用户下载。稍有区别的是:iphone是苹果公司产品,名牌效应强,对舍得花钱的人就推它;android只是一个系统,其开放源码的特点必然导致应用软件急剧增加,并远远超过iphone。
iphone就像苹果电脑+苹果mac os X系统;
android就像windows,各个厂商生产不同档次的硬件,但都可以安装这个系统。
当然也有第三种人:不想买型。这种人是没事干,来跟你打听的,你就向这种人抛书包、说术语,闲聊。 先照顾有购买意向的人,再来跟这种人吹水。
恩,紧张心态嘛,一开始总会有的~!
不过这也是督促你前进的一种精神动力来源嘛~!心里紧张点,做事就会认真点,效果当然就会好喽,呵呵~
恩,你说你蛮喜欢这个行业的,那还犹豫什么呢?想必你也很会与人交流吧?那就快点去吧~
买手机这个行业嘛,只要是会交朋友的人就都会做好的哦!
告诉你个小消息,我同学原来在初中暑假去手机卖场打工,他一向是很会跟人交朋友的。他以前根本没卖过手机什么的,结果才干了四天,就卖出去了好几部,四天时间就以一个‘暑假出来打工玩的学生’的身份挣到了400块钱呢~呵呵~他很厉害吧~~!恩,我看你说话的语气很像他呢,想必你也会做得很好吧!呵呵
恩。。。还有嘛,就是要把各个属于你销售范围的手机全部玩一个遍,把每部手机的每个功能都试它一遍,我相信这对你的销售会有很大的帮助的呦~!
呵呵,祝你好运哦~!!