到驱动里去设置下，控制面板 查看设备和打印机 右击打印机驱动 首选项里面有彩色打印还是灰色打印的选项，选择彩色打印即可。
应该是打印机设置问题，在开始菜单中打开设备或打印机，右键单击你使用的彩色打印机属性看一下打印机设置里面打印效果，有的是默认黑白，调整一下，或者在打印首选页调整。
打开墨盒仓，看看是否安装了彩色墨盒，是否安装正确，墨盒是否有墨。然后进入打印设置，看看设置是否正确。
你要看是什么牌子的，有些品牌的牌子，彩色打印机就会变成黑白色，这个具体怎么弄也要问卖家
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