不能进行4G自助换卡用户如下：已经是电信4G卡用户、欠费用户、停机用户、翼机通等专用卡（非普通卡）用户、3G无线上网卡用户、未激活用户。比如是翼机通卡，不能实现自助换卡，系统会提示：尊敬的客户，输入的手机号目前使用的是专用卡，如执行自助换卡，原卡上的特色业务将不能使用，请联系为办理此卡的本单位通信负责人、电信客户经理或其他渠道人员办理免费换卡。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。客服222为你解答。
您好，如果已经是电信4G卡用户、欠费用户、停机用户、翼机通等专用卡（非普通卡）用户、3G无线上网卡用户、未激活用户是不能通过电信网上营业厅办理自助换卡业务的。
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