公告内容
亲爱的旅客,
1、为全力做好新型肺炎疫情防控工作,自2020年1月24日0时起,此前已购买全国铁路火车票的旅客,自愿改变行程需退票的,均不收取退票手续费,部分车次退票时页面可能会显示退票费,您不要担心,以实际退款金额为准。
2、因此疫情车次停运,均可在票面乘车日期后30日内(含当日)办理全国通退,不收取退票费,您也可以咨询拨打当地12306客服电话咨询
3、受肺炎疫情影响,目前客服咨询人数较多,可能无法及时为您提供服务,您有任何问题,均可点击这里打开抖音进入直播间,会有专业达人为您现场一一解答哦
知道了
按照规定和通知,1.24日后的火车票,机票都是免费退票,不收取任何费用,你可以尽快处理。
我买的从张桥一天津K214,买的是28号的票,改签到27号,现在疫情严重,走不了,今天去张桥火车站退票,收我手续费。