你好！
其基本功能是：
一、网讯兆通呼叫中心，是专业化的CRM和呼叫中心系统，可以为客户提供完善的客户关系管理方案。它融合计算机技术和电话交换技术，涉及IVR（交互式语音）、ACD（自动呼叫分配系统）、录音、报表、CRM客户关系管理等多个子系统。完整结合了CRM和呼叫中心，拥有全部自主知识产权，并能提供从咨询、设计到软件开发及维护全方位的360度服务，在用户群中得到了广泛的好评。
二、网讯兆通呼叫中心CRM常用功能介绍：
1、完善的客户关系管理
2、点击外呼功能
3、来电弹屏
4、自动报工号
5、电话排队管理（TWM）
6、用户信息支持Excel表格形式批量导入
7、方便的客户资料查看及管理
8、电话录音
9、通话备注录入
10、自动语音应答
11、可以自定义设置客户资料字段的显示名称
12、知识资料库管理
13、扩容方便灵活
14、完善的权限管理，业务轻松转移和分配
15、多方电话会议
16、分机远程部署（VOIP）
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