应该是网速问题或者是苹果自身服务器原因，解决办法如下： 1、打开iTunes。 2、将iOS设备连接到电脑上。 3、右键点击iTunes左侧菜单栏里的iOS图标，选择"备份"，以免数据丢失。 4、点击Shift键（Mac下点击Option键），同时点击iTunes中的"恢复"按钮，在弹出的文件框中，选择下载的iOS固件。 5、耐心等待iTunes恢复完成。 6、恢复完成后即可使用。
