如何发挥人文关怀，心理疏导在企业思想政治工作中作用

想情绪，是当前企业党组织和思想政治工作者探索实践的重要课题。下面结合企业实际发生的案例，对企业工作中运用人文关怀和心理疏导方法、效果作一些简单的介绍交流。
1、心理角色转换——提高员工对工作的满意度。
这是指一个人在实际工作环境没有改变的情况下，通过名誉、福利等待遇的改善，实现心理角色的转换，提高了对工作的满意度。 某集团公司对行政管理干部的选拔，一般从有一定的专业知识、技术专长和成绩突出的技术工人中挑选。这种选拔方式指导思想正确，但也会带来一定的负面后果，即被选中的同志离开原工人岗位后，如果没有合适的人选接上去，会导致产品质量下滑，生产受到影响。如果不采取这种方法选拔干部，则会使一些有贡献的同志产生心理上的不平衡，从而影响到他们的生产积极性，进而影响到他们家属的情绪。
面对这种情况，该集团公司党委导入一种"H"型的双通道人才激励机制，即对关键技术岗位工作出色，又有一定管理能力的技术工人，采取两种并行的激励措施：如离开后该岗位有人替代，不会影响生产，可考虑提升行政职务，到管理岗位上担任管理工作；对暂时无人可替代，离开后生产要受到影响的技术工人，在职称上给予提升，通过评审，授予技师、助理工程师、工程师等技术职称，在工资上与同级行政干部享受同等待遇， "H"型双通道人才激励机制的实施，使公司关键技术岗位上的工人实现了心理角色转换，尽管他还在原岗位上做工人，但他的心理已转换为专业技术干部角色。同时，在利益和福利上
的提高，使他们达到了心理上的平衡。
2、人格尊重和压力传递——帮助员工实现自身价值。
这是指对有发展潜力的青年大学生员工，为其搭建施展才能的舞台，消除自卑心理，提高其工作责任意识，同时在工作上施加必要的压力，促进其较快成长。
如我公司（天津城建隧道）目前随着业务的快速发展，需要提高管理水平和管理人才紧缺的矛盾也日益突出。公司党总支部在分析发展过程中的人才瓶颈问题时，发现在不少青年大学生员工中存在一个心理问题，即这些大学生员工学习意识强，工作勤奋努力，但由于是非名牌大学毕业，且业务能力相对比较弱，与公司原来的业务骨干相比，存在着一定的自卑心理，导致在工作中仔细有余、大胆不足、成长不快。针对这种心理状况，公司党总支部从三方面采取措施进行改善，一是帮助外地大学生员工到天津市人事局办理居住证，让他们享受与天津市民同样的社会保障待遇，从心理上消除外地人与天津人的思想鸿沟；二是开展老业务骨干与青年大学生员工的“导师带徒”活动，通过大会签约的形式，建立多对“导师带徒”对子，明确在业务知识上老带新，在新科技知识上新帮老，从人格上确立新老员工的平等地位；三是搭建青年员工成长平台，在工作上给大学生压担子，传递公司的经济考核指标。近两年公司党总支部破格提拔多名青年大学生员工为中层管理，提拔多名大学生为各项目部负责人，在公司管理和业务拓展上让青年员工全面挑大梁，使他们从心理上建立起“天生我才必有用”的自信心。通过二年来的实践证明，公司的青年员工在
内部管理和业务发展上发挥了十分重要的作用。青年员工通过心理调节建立起来的自信心，在工作中得到充分的发挥，他们的自身价值也得到充分的体现。
3、期望实现及精神激励——满足员工表现欲。
这是指对有一定艺术特长，又有较强表现心理的员工，通过特定环境的设计，为满足其表现欲创造较好的条件，通过精神激励提高企业的凝聚力。
4、精神福利制造及目标企盼——化解员工工作压力。
这是指在企业内部开展以精神激励为主的、低标准、固定的员工福利活动项目，通过活动项目的设置，制造员工的企盼心理；通过活动的开展，制造领导与员工之间无拘无束的交流环境；通过交流让员工宣泄不良情绪，达到化解过度工作压力的目的。
现代企业中员工的工作都是快节奏、高强度、超负荷的，某集团公司也不例外，部分员工在休息日自觉到公司加班的情况也时有发生。如何化解过高的工作压力，保持员工身心健康，成为集团工会重点关注的问题。该集团工会在听取大部分员工意见的基础上，实施精神福利制造计划，落实人文关怀，通过行政贴一点，工会帮一点，员工出一点的办法，筹措较少的费用，每年在相对固定的时间里，安排全体员工进行一次短途旅游活动，并规定参加这种活动，不分领导群众，一律集体坐大客车，以方便相互之间的沟通交流。该计划实施4年来，收到了良好的效果。目前，每进入下半年，公司员工就会企盼今年的活动如何搞，很多同志还主动帮工会出主意，设计活动内容。
通过活动开展，制造了领导与员工相互进行感情交流和沟通的机会，使有些平时不善于与领导接触的员工也能无拘无束地与领导交流，把心理困惑和家庭困难向领导倾诉，积压在心中的不良情绪得到宣泄，从而化解了平时的工作压力，也营造了公司良好的干群关系氛围，推进了公司的和谐发展。
5、环境改善及工作再设计——掌握员工家庭情况及化解矛盾。 这是指在发现员工出现异常情况时，通过心理疏导方法，了解问题发生原因，通过采取改善工作环境，帮助员工解决实际困难，化解员工心理障碍。
某房产公司有一业务经理，专业基础知识扎实，协调能力强，工作态度认真负责，应该讲是一位称职的专业型干部。但该同志有一个公认的缺点：经常上班迟到，下班早退。对此，在员工中颇有微词，在业绩测评中意见也较大，有人甚至提出要他下岗。针对这种情况，该公司党委领导作了调查，了解到该同志爱人是某跨国公司的地区主管，工作非常繁忙，经常要出差到国外去，根本无极照顾家庭。而他们的孩子尚小，到幼儿园每天接送的任务就全部落到他身上，迟到早退也就成为经常发生的事情。为此，他自己也感到心理压力很大，既不可能让爱人回来照顾家庭，又不知自己该如何解决这个问题。情况摸清后，公司党委领导与他作了深入的谈心交流，既肯定他的工作态度和成绩，又指出问题的严重性和影响程度。同时，根据他家庭的实际情况，结合公司的岗位调整，让他先下岗一段时间，全身心地解决好家庭矛盾问题