收件人和寄件人以及和邮件有权益关系的都可是做为维权和投诉方，如果您要维权 要掌握正常的方法：首先 和快递公司维权，如果不满意，再向12315进行投诉，并同时向国家邮政总局进行申诉。言辞激烈点。100%成功 还会给你带来想不到的权益。希望我的回答能够帮到您，满意请采纳，谢谢！
