首先请问您在安装驱动时，是否有退出电脑上的杀毒软件及防火墙呢？您是网络连接安装还是使用数据线安装驱动的？ 麻烦您告诉我下了，
HP的电话是800-820-6616 用固话拨打即可。麻烦您了。如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。
你好，你的问题解决了吗，我也是这样，能不能告诉我怎么解决的？
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