淘宝知识产权侵权被投诉了怎么办

建议仔细阅读下述内容，然后作出相应的决策。如果确实是侵权，建议及时找权利人协商。

1、申请日前反通知人的公开销售记录

注：反通知人可在销售记录中寻找比专利的申请日早的相关商品的销售记录，截取销售记录后，（销售记录：请在卖家中心—已卖出的宝贝中进行截图（包含订单时间和订单编号等信息）若查看三个月前的宝贝，请在选项卡中选择最后一个选项卡“三个月前的记录”）插入以下空白处。其中，该销售记录可以是反通知人本人的，也可以是第三方的

2、申请日前网上公开的影响专利性（发明或实用新型的新颖性和创造性，外观设计的新颖性）的网页资料

（注：反通知人可将网上公开的与专利相同内容的网页资料的链接地址填写于以下空白处，并将相关网页中公开的内容与投诉人专利相关权利要求的技术特征进行比对，如果是发明或实用新型，其比对方式可参考投诉人的发明或实用新型的《专利侵权投诉通知函》中的《表三：技术特征比对表》中的比对方式进行比对说明）

3、申请日前公开的影响专利性（发明或实用新型的新颖性和创造性，外观设计的新颖性）的相关专利资料

（注：反通知人可将相关专利的基本信息填写于以下空白处，并将相关专利与投诉人专利相关权利要求的技术特征进行比对，如果是发明或实用新型，其比对方式可参考投诉人的发明或实用新型的《专利侵权投诉通知函》中的《表三：技术特征比对表》中的比对方式进行比对说明）

4、不落入专利保护范围说明

（注：反通知人可将确认不侵权商品链接地址中的商品或信息与投诉人的专利进行比对，说明不一致之处，如果是发明或实用新型，其比对方式可参考投诉人的发明或实用新型的《专利侵权投诉通知函》中的《表三：技术特征比对表》中的比对方式进行比对说明。如果是外观设计，可指出与外观设计专利各视图不相同或不相似之处）

5、其他

注：反通知人可于此处填写其他确定不侵权的情形，例如直接或间接取得专利权人许可（若您的商品来自于投诉您的专利权人，请提供能够指证到专利权人的授权证明或进货凭证；若您自己就是专利权人，请提供专利证书；若您的商品来自于另一专利权人，请提供专利证书及该专利权人的授权书）等。

反通知真实性声明：

本人保证本反通知内容真实无误，如本反通知内容不完全属实，本人将承担由此产生的一切法律责任。

反通知人                                   （签字并附身份证复印件 ）

地址                                   

电话号码                                   

传真号码                                   

日    期                                   

（注：签字并附身份证复印件说明，集市会员：反通知函打印后由注册人签名，发送申诉邮件时附身份证正反面扫描件

天猫会员：填写注册公司名称，打印后加盖公章，发送申诉邮件时附营业执照副本扫描件）[资政知识产权]

积极断开或下架产品，联系投诉者落实产品是否侵权。

1. 立即把投诉涉及的产品断开连接或下架。防止知识产权权利人通过公证处等手段保存固定证据，进一步诉讼索赔。

2. 积极联系投诉者，落实涉案产品是否构成侵权，侵犯什么权利（商标权、专利权等等）。要求投诉者提供权属证明（商标证、专利证等），咨询专业知识产权律师，确定是否构成侵权。

3. 如果构成侵权，在专业的律师指导下，联系权利人、产品供货商及产品生产商协商处理。不构成侵权，告知投诉者不侵权的理由。

淘宝、天猫、拼多多、京东等各大电商 平台知识产权侵权处理，欢迎交流！