一、关于“客人不想结账的原因”大致可以分为以下几种：1、客人想要在原有商品优惠的基础上再进行折扣方面的让利；2、客人对商品尚不是很满意，未达到其内心的购物标准；3、就是有意刁难的客人，即平日里我们所说的怀有恶意的客人，此类客人不乏有竞争对手故意聘请人员前来闹场，故意引发事端，但这样的情况非常的少，罕见。大多是顾客自己本身的素质所致。此类客人最为难缠；4、神秘客人，之所以称之为神秘，是因为其可能是总公司或者咨询（市调）公司秘密指派出来考察员工服务态度、顾客满意度等方面的市调诸如此类等几类。二、至于你当时所发生事件的具体情况而言，你遇到的应该是属于难缠的客人。
站在这个职业上 您就要有耐心.反复的解释.如果他\她实在无理,那就只有叫经理来处理了.
让他结账，先礼后兵
楼主不知可否告知，客人不想结账的原因或者事件发生的当时具体情况？
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