尊敬的三星用户您好：
请按以下步骤进行检查排除：
1.取消【USB调试】的对钩。1.在待机页面下，点击【应用程序】图标。 2.点击【设定】图标。3.向上滑动屏幕，点击【开发者选项】。4.取消【USB调试】的对钩。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若以上排除后仍然不能解决，建议您咨询当地的客服中心，或者直接拨打总部400-810-5858服务热线选求帮助。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
我以前也会这样的，然后我试着把kies删了再重装，好像最后是把手机USB设定改成了大容量存储可以用了，现在一直在用这个
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