你的软件不行，无法安装完成，请换个软件安装。
打开我的电脑——工具——文件夹选项——查看——显示所有文件和文件夹——显示系统文件，确定。
然后，打开C:\Documents and Settings\账户名\Application Data\Microsoft\Templates，把Normal.dot文件删除，然后你再打开word，就好了。
我也遇到过这种事是你删了一个东西 有时候把桌面图标删了也会出现的，你最好修复或重装一下就好了，
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