道歉个毛线啊，最多就直接跟他说啊，不好意思，东西有问题给你补发，或者是直接退货，我们承担运费。
一般来说商品价格比较低的，例如9块9或者是十几块钱的，直接补发过去。有时候都还有赚。
如果对方不需要了，那么让他退款。运费店家承担。
又或者商品价格比较低的，例如9块9的东西还包邮的，要退款的话就直接给他退钱，不用他退货就好了。
用不着想那么多什么100个字，直接说声对不起，然后告诉他解决方法。
然后看他选择哪一种解决方法就好了。只要态度诚恳，一般都是没什么问题的。
亲爱的顾客：你好.
我是*的店主。
首先感谢亲对小店的支持。因为小店的产品质量出现问题给亲亲带来的困扰，我在这里向您表示最真诚的道歉。
真的非常对不起!小二都是诚意满满的为每一位买家服务的，做点小生意真的很不容易的，每天都是为亲们深夜工作到三四点的。我们希望多一点沟通，多一点谅解，找到让亲满意的处理办法!
在淘宝上做点小本生意也不容易，生怕哪里做得不够好，顾客不满意，希望亲能体谅。为此我们全体人员再次向您表示深深的歉意!
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024