如果是三星手机，一般进行以下步骤进行排查及处理：1.双卡手机可查看SIM卡管理器，将每个SIM卡图标下的启用勾选。2.重启手机尝试。3.换其他位置，排除网络信号问题。4.换其他SIM卡试试。5.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置，排除第三方软件的影响。6.若有更新可用，更新一下系统软件尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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