请将你电脑上的垃圾文件进行一次全盘扫描清理后，再试一下；
请将你电脑上的软件缓存清理下；
可若因为家里小孩操作不当引起无法观看视频，建议你将软件上的设置恢复到出厂设置试试；
路由器的问题可能比较小，因为手机能看；
如果你是智能电视看视频，你看一下网线接口，光猫那里有二个接口，一个是网络常用接口，一个是电视专用接口，看下有没有接错或接触不良，拔下来重新接上去试下；
个人建议，仅供参考。
重启路由器试试，
断开连接了
