安装包信息失败，可能是进入eRecovery恢复系统卡顿，建议重新尝试进入。
详细步骤：
1、长按【音量上键】+【电源键】15秒以上即可，直到出现honor标志。
2、出现honor标志之后，手机会自动重启，直接进入华为系统恢复eRecovery模式。
3、点击下“下载最新版本并恢复”。
4、连接成功之后，会自动获取安装包信息并自动下载，下载完成后自动升级即可。
如果手机获取安装包信息失败，建议尝试操作：
1、此情况可能是下载的软件安装包不完整，建议您在网络稳定的情况下，重新下载安装。
2、查看手机内存是否充足。
3、检查其他软件是否可以正常安装。
4、可能是由于该软件版本和手机存在兼容性导致无法正常安装，建议查找该软件是否有其他版本，重新下载安装尝试。
扩展数据：
华为移动系统恢复的具体操作步骤：
一、进入恢复系统：
方法：当手机处于充电状态时，按住音量增大键+电源键15秒以上，手机自动重启，进入华为系统恢复模式。（下图为恢复系统的主界面）
二、在erecovery主界面中点击“下载最新版本并恢复”，进入下载确认界面。在下载确认界面中点击“下载并恢复”，系统将启动WiFi系统并扫描可用热点。
三、选择可用的WiFi热点并输入密码以开始连接热点。
四、连接成功后，将自动获取并下载安装包信息。不需要其他操作。这个过程会有点长，耐心等待下载后自动升级。
五、下载后，系统会自动升级安装。升级后，倒计时将自动重新启动并进入主系统，移动系统恢复完成。
可能是网络状况较差，可以更换流畅速度快的WiFi网络重试。另外，系统恢复需要保证手机电量大于30%保证电量充足后再进行系统的恢复。
扩展资料：
华为手机系统恢复的具体操作步骤：
1、进入eRecovery恢复系统：
方法：手机在充电状态下，长按【音量上键】+【电源键】15秒以上，手机会自动重启进入华为系统恢复eRecovery模式。(下图为eRecovery系统主界面)
2、在eRecovery主界面点击“下载最新版本并恢复”进入下载确认界面。在下载确认界面点击“下载并恢复”，系统将启动Wifi系统，并扫描可用热点。
3、选择可用wifi热点并输入密码，则开始连接热点。
4、连接成功之后，会自动获取安装包信息并自动下载，无需其他操作，这个过程会有点长，耐心等待。下载完成后会自动升级
5、下载完成后系统会自动进行升级安装，升级成功后倒计时自动重启进入主系统。手机系统恢复完成
华为系统恢复eRecovery总是说获取安装包信息失败的原因有以下几点：
1、网络状况较差造成的。
解决办法：可以更换流畅速度快的WiFi网络重试。
2、确认下载的升级包型号对不对。
解决办法：如果对的话把安装包删了重装一下再试试，操作前记得备份下。
3、手机不能开机或系统不稳定时，检查其他软件是否可以正常安装。可以使用华为系统恢复（eRecovery）恢复手机系统版本。
4、可能是由于该软件版本和手机存在兼容性导致无法正常安装，建议查找该软件是否有其他版本，重新下载安装尝试。
5、打开“USB调试”，插入SD卡（必须有SD卡)，另外系统恢复需要保证手机电量大于30%保证电量充足后再进行系统的恢复。
扩展资料：
华为系统恢复（eRecovery）恢复手机系统时注意事项：
1、升级会消耗一定的流量，建议在 WLAN 环境下升级，升级过程中，请保证电池电量大于 30%。
2、通过 USB 数据线将手机连接至电脑，在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒后进入华为系统恢复（eRecovery）模式。
3、点击下载最新版本并恢复 > 下载并恢复 ，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载。
4、下载完成后系统将自动进行升级安装，升级成功后倒计时自动重启进入主系统。
华为系统恢复eRecovery总是说获取安装包信息失败原因：
1、网络状况较差造成的。
解决办法：可以更换流畅速度快的WiFi网络重试。
2、确认下载的升级包型号对不对。
解决办法：如果对的话把安装包删了重装一下再试试，操作前记得备份下。
手机不能开机或系统不稳定时，您可以使用华为系统恢复（eRecovery）恢复手机系统版本。
扩展资料
华为系统恢复（eRecovery）恢复手机系统时注意事项：
1、升级会消耗一定的流量，建议在 WLAN 环境下升级，升级过程中，请保证电池电量大于 30%
2、通过 USB 数据线将手机连接至电脑，在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒后进入华为系统恢复（eRecovery）模式。
3、点击下载最新版本并恢复 > 下载并恢复 ，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载。
4、下载完成后系统将自动进行升级安装，升级成功后倒计时自动重启进入主系统。
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