隔行如隔山。对于本行业从业者来说,很基本很简单的事情,对于外行人来说,需要花很多时间和精力才能了解熟悉。QQ群内新加入的一些人,经常有询问我关于什么是美国文案,什么是咨询顾问的事情,让我很是惊讶。他们也惊讶除了顾问,后期还有那么多人给他们提供服务。对于各家留学机构不同的服务模式,惊讶之余,和我咨询确认,哪种模式更好。惊讶之余,除了给他们解释说明之外,感觉有必要写一篇文章,介绍下留学行业的服务模式,给大家赴美国留学提供便利。
目前各留学机构的服务模式,包括几个岗位的人员:美国留学咨询顾问,美国文案老师,签证老师和后期老师。
咨询顾问老师--------我们大家都比较熟悉,因为他们是客户在一家留学咨询公司最先接触的工作人员。他们的工作职责,是为客户提供本公司的介绍,本公司服务模式,美国留学相关知识,客户的优略势分析后进行的定位以及选校活动。
文案老师---------如前面的博文所介绍,文案老师是具体申请工作的执行者。文案老师的职责是负责网申,文书的创作,和学校的沟通直到拿到学生的录取包裹。
签证老师---------如其名字所言,当然是负责学生赴美留学的签证申请的。签证老师除了会给学生提供服务,如填写和准备相关材料,还会提供美国签证申请的面签辅导。
后期服务老师-------学生录取后,拿到签证就不是万事大吉了。还有很多事情,而且要抓紧时间来做。见过有学生,由于不着急或者签证晚,影响后期事情的很多案例。后期老师就是负责学生录取后,学校要求学生做的一系列后续事情,比如体检,住宿预订,接机,注册课程以及学费缴纳,开学说明会的参加,行前指导等等。后期事情比较琐碎负责。
一般大型的机构,文案老师不负责学生的美国签证和后期的其他事情。中小型机构,这部分工作也是有文案老师来负责的。还有些机构的选校工作,不是顾问老师负责的,是文案老师负责。有些机构,会找专门的老师来负责选校的工作。还有一些小机构,咨询,文案,签证以及后期都是一个人来完成的,这对于从业人员来讲,要求比较高。以上就是目前市场上主流的留学机构服务模式,各机构基于自己业务和发展思路的考虑,略有差异。
服务大概有这些:针对具体情况做的时间规划;背景提升安排;透明的选校过程; 专业筛选以及讲解;文书写作前的深度素材挖掘和头脑风暴;透明的文书写作过程 而且老师也是完全征得个人同意后各个学校才做的最终定稿;透明的申请过程 检查完所有学校的所有网申细节后提交,审核完所有的申请后,老师才会提交;申请完后对学校审核的及时跟进;面试指导和签证指导;接机和住宿 老师也会在安排好。
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选择留学中介机构,首先要看的就是中介是否具有留学办理资质。如果选择了没有资质的“黑中介”,不仅发生问题的风险较大,消费者权益也较难得到维护,到时候耽误的是学生的留学申请时机。
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