硬件问题可能，可以至华硕官网查询服务中心，选择服务支持选项，然后点击下方的服务网点查询，产品类别中选择笔记本电脑输入所在的城市，点击搜索，即可查询到就近的服务中心。
把两根内存都下下来，把内存条的金手指用橡皮擦干净，只装原装的上去试，看能不能开机。如果还不行，那可能用了不正确的插拔，对硬件造成了损伤。如果能开机，那就是新条的兼容性不好，换别的条子吧。
