宽带连接经常断开，在连错误691，多连几次才正常。

一、错误“678”

（一）报错原因：“宽带猫”或“宽带线路”出现问题。

（二）解决方法：

1) 首先,请您检查一下"宽带猫"与电脑间的线是否连接正常,如果有松动,请重新插好,即可解决问题。
2) 您经过第一步操作,问题仍然存在.那么请您关闭电脑与"宽带猫".稍等片刻后,先打开"宽带猫",1分钟后再启动电脑,然后重新拨号再试。
3) 经过以上两步仍未解决问题的话,就可以肯定是"宽带线路"出现了问题,这时请您拨打10000号,由中国电信服务人员为您检查线路排除故障。

4）如果以上3项都做了还是没有好转的话，那就可以肯定是您的宽带猫有了问题，直接换新的，即可解决。

二、错误“691”

（一）报错原因：

1）域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。

2）服务器无反映（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。

3）电话或宽带到期欠费造成。

4）你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691

5）更换电脑硬件或重做系统

（二）解决办法：

1）确定宽带账号及密码输入正确。

2）确定您家的宽带或固话未欠费。

3）建议：每次关机的时候请手动断开宽带连接。
4）如上述方法均未见效请拨打10000号咨询解决。

5）如果是更换电脑硬件或重做系统，需要拨打10000号重新激活。

三、错误“769”

（一）报错原因及解决方法：

1） 网络电缆已断开。（检查网线连接以及网卡是否正常工作）

2）网卡被恶意软件已禁用。（检查清理恶意软件，并在网上邻居-鼠标右键点击属性-本地连接和宽带连接（查看是否为禁用“也就是红X”）-若是红X鼠标右键点击-启用，即可。）

3）调制解调器也就是宽带modem已损坏。（更换modem）

4）计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。检查并清除间谍软件以减少阻碍。

5）Winsock 需要得到修复。

6）第三方防火墙软件阻止了连接。（关闭使用的防火墙或卸载） 7）还有可能是网卡松动了，重新插下网卡就可以了。（拔插硬件 设备请在断电的情况下进行。）

（二）具体解决方法：

步骤 1：确保网络电缆已连接

确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。

步骤 2：确保网络适配器已启用

1）单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。

2）右键单击“本地连接”图标。单击“启用”（如果该选项可用）。

步骤 3：重置调制解调器

1）将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。

2）关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。

3）等待两分钟。

4）打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。

步骤 4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序

在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。

1）单击“开始”，单击“运行”，键入 sysdm.cpl，然后单击“确定”。

2）单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。

3）展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。

4）单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。

5）重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。

6）如果 Windows 找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。

步骤 5：创建新的 DSL 或电缆连接

1）单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。

2）单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。

3）单击“连接到 Internet”，然后单击“下一步”。

4）单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。

5）选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。

6）执行其余的步骤。使用 Internet 服务提供商 (ISP) 提供的连接信息完成该向导。

注意：您可能必须使用您的 ISP 提供的软件才能创建新的连接。

步骤 6：修复 Winsock 和 TCP/IP

1）单击“开始”，单击“运行”，键入 netsh winsock reset，然后按 Enter 键。

2）当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。

步骤 7：临时卸载第三方防火墙

某些第三方防火墙软件（如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火墙）在运行 Windows XP SP2 的计算机上可能导致 Internet 连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有 CD 或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。

四、错误“619”

（一）报错原因：两次拨号时间间隔太短服务器无法及时相应。

（二）解决方法：在报错后稍等几分钟后再试。

五、错误“651”

（一）报错原因：调制解调器（宽带猫）报错

（二）解决方法：

1）在宽带猫以启动后，使用针或牙签常按宽带猫上有reset键（小孔）五秒钟，待猫恢复出厂设置后再拨号链接。

2）将从计算机到宽带猫的电缆断开连接，关闭宽带猫。稍后重新连接线路打开电源，待宽带猫指示灯正常后再拨号。

3）若上述发放无效，请拨打10000号检测宽带猫或线路故障

现在铁通被电信和联通等封杀，他以前用的就是人家的资源！691是服务器的问题吧，因为你的密码是记住的，所以就不应该出错，就是连接服务器的时候出问题了！你还是换个宽带吧！贵点也换个稳定的！现在这市场竞争激励，面临光电的三网融合，电信联通开始整治那些“二倒手”了！

....铁通就是经常断的 没有其他解析
电信比较大众化 网通既下载速度快
铁通只有便宜 还经常断

你试试重建一个宽带连接。我症状和你相同。也不知道是什么原因反正重建后就正常了。你试试吧

谁让你用铁通呢！便宜没好货！赶快换电信吧！