宽带出现故障可以直接致电运营商客服进行报障处理，报障后会有工作人员上门免费维护，如果涉及硬件损坏比如宽带猫 机顶盒等，则工作人员会说明收费项目和情况。
中国电信宽带网络以1000G（说明：G是带宽单位，1G=1024M[兆]）以上带宽接入国家骨干网，与上海、广州、南京、武汉等核心节点直接互通。
中国电信公司宽带采用最成熟网络技术，传输容量大，传输质量好，损耗小，抗干扰能力强、不掉线，让您在线玩游戏、玩秒杀再也无后顾之忧。上网速度快，上传、普通大小文件仅需几分钟，在线看高清视频不卡片。
扩展资料
电信宽带故障报修电话：10000，拨打10000后选择宽带保修，电信客服会根据你的个人地址，联系当地的电信宽带营业厅在三日内进行维修。 电信客服会收集宽带信息如：宽带绑定人、宽带绑定号码、以及宽带所遇故障情况。拨打10000可以对宽带维修人员进行投诉。
中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。您使用中国电信的电话拨叫10000号或10001号（拨叫外地该项服务：拨叫地区区号+10000或10001）均可接入中国电信客户服务中心。
不仅是电信，其他运营商的有线宽带维修都是不收费的，这些维护费用已经包含在月租费里面了。但注意的是，运营商的维护界面只是到光猫的LAN口，即只要维修员在光猫LAN口接设备能够正常上网，则运营商的网络就是没问题的，从这个端口向下的用户内网则不属于运营商负责。
不收费，可打10001报。
不收费，需要电话吗？昆明本地电信宽带的售后电话
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