小二不需要了解，只需要你举证，他补偿你钱，只是补偿，而不能说明商品就存在问题。如果你的举证无法反应商品问题，或问题无法判别为质量问题，例如是签收后的运输损坏问题等等，淘宝在无法判别的情况下不会支持您的退款维权。
签收后损坏问题淘宝会要求您上传快递公司开具的书面红章证明，以证实在您签收前货物就已损坏。
如果能够判别是商品质量问题、或签收前就存在的问题，淘宝介入会要求卖家退款退货并按规则承担运费，这并不是需要考虑卖家是否拒绝承担运费。因为退款维权只要判定是卖家承担责任，按规则运费就是由卖家承担。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024