建议将手机通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新系统。然后再使用一段时间试试，如果还出现这样的情况，建议到售后处理的，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
