您好!
根据您的描述您可按照以下方法操作试试哦: 1、 您可将您的手机还原所有设置试试,进入设置--通用|更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置,还原所有设置是不会丢失您手机的数据,若手机系统不是最新。 2、将手机升级到最新版本试试,您可以进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-,根据提示下载升级包,点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式。3、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意:此项会丢失用户存于手机上的所有数据,包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息,存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。 若上述方法不能解决您手机的问题,您可带着您的手机去售后中心检测处理哦,售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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