你好，如果长按电源键10秒后重启还是无法解决需要到客户服务中心处理的，请放心客户服务中心会协助你解决。附全国客户服务中心查询链接：http://www.oppo.com/?q=service/network
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拔掉数据线，然后拔掉电池，重新装电池重启。
