首先买家需要看下,卖家店铺是否参加假一赔三,,如果有参加假一赔三,卖家可以全额退款免费得店铺其他物品,再让卖家赔三倍退款金额给买家。
买家要淘宝介入后,买家也要提供检测购买商品的检验报告,过程写清楚,会有淘宝专员联系。
投诉处理中如果与买家的固定电话、手机均联系不上的,投诉作"公示警告3个月"处理,并且限制出权限1个月处理。如果买、卖双方正在协商交易问题,或者买家拍下后不履行交易,但是态度较好,愿意和卖家协商沟通,投诉作"公示查看"处理,并且限制出价权限
把买到的假货交到警察局