你可以用一个工具来管理客户跟进过程，比如好笔头企业云笔记这样的，可以在电脑上跟进，也可以在手机上跟进，先给客户充分的改变时间，跟客户再而三地确认不会改了以后，再跟公司上报要货情况。像公司做不了的单，应该在下单的时候就确认好能不能按时给，客户急不急等等情况，有时候这种单宁可不要，也不能先接了再被骂。
你为客户负责，告诉他公司按时交不了货。推荐他找别家公司，他可能觉得你做事认真负责，以后还会找你。但是如果你接下来以后发现交不了。再怎么解释也是多余的。
客户是上帝，我只能说忍。我也是业务跟单，虽然客人在下单后还是会有更改，但在不影响交期的情况下改当然可以了。老是更改的话，要跟客人提醒，交期来不及了，价格会变动等等。 如果定单多了工厂做不了，那就找工厂帮忙啊，或者有其他厂可以帮忙的。如果你一定要一下接那么多大定单时。有时要根据工厂实际的产能觉得定单量的。 希望能帮到你。
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