是百度知道商城里面兑换的吗？
如果是的话，可以到知道商城页面查看，
在商城页面找到我的物品，就会看到所兑换的商品。
同时也能看到物品的发货状态。
积分换货要到百度的换货他们QQ群里去问，单独的知道商城反馈群
