改套餐可通过运营商手机营业厅、网上营业厅或携带机主有效身份证件到运营商号码归属地营业厅办理。
直接拔打你所使用电话卡的客服电话，转人工服务，说明你的诉求。
拨打10086。不过高套餐改低套餐一般需要带着本人身份证上营业网点办理。
打人工客服，和他说就给你改了。
你可以下载个网上营业厅，自己再里面办理
